Veelgestelde Vragen

Hier vind je de antwoorden op veelgestelde vragen. Staat jouw vraag er niet tussen? Geen probleem! Neem gerust contact met ons op, we helpen je graag verder.

Waarom shoppen bij Savorelle? Bij Savorelle draait het om meer dan alleen een product verkopen. We zijn gepassioneerd over wat we doen en selecteren ons assortiment met heel veel zorg, liefde en aandacht voor kwaliteit. We willen dat onze producten je écht blij maken en zorgen er altijd voor dat service en kwaliteit hand in hand gaan.

Hoe snel heb ik mijn pakketje in huis? Supersnel! Als je op werkdagen vóór 16:00 uur bestelt, geven we je pakketje dezelfde dag nog mee aan PostNL. Binnen Nederland heb je het dan in de meeste gevallen de volgende dag al in huis. Woon je in België of Duitsland? Dan duurt het doorgaans 1 tot 2 werkdagen.

Wat zijn de verzendkosten? Helemaal niets! Wij nemen de verzendkosten altijd voor onze eigen rekening. Verzending naar Nederland, België en Duitsland is bij ons standaard 100% gratis.

Kan ik mijn bestelling retourneren of ruilen? Natuurlijk, dat is geen enkel probleem. Vanaf het moment dat je je bestelling ontvangt, heb je 14 dagen bedenktijd. Wil je (een deel van) je bestelling terugsturen? Laat het ons dan even weten via info@savorelle.nl. Na die melding heb je nog 14 dagen de tijd om het pakketje naar ons te retourneren. Let op: de retourkosten naar ons magazijn zijn wel voor eigen rekening.

Waar komen jullie producten vandaan? Kwaliteit en een eerlijke prijs staan voor ons voorop. Daarom werken we nauw samen met gespecialiseerde fabrikanten (voornamelijk in Azië) die jarenlange ervaring hebben in het maken van hoogwaardige producten. Door het transport slim en in bulk te organiseren, houden we onze voetafdruk zo klein mogelijk en kunnen we jou de beste prijs-kwaliteitverhouding bieden.

Wat moet ik doen als mijn bestelling beschadigd is aangekomen? Wat ontzettend vervelend, dat is natuurlijk niet de bedoeling! Neem zo snel mogelijk contact met ons op via info@savorelle.nl en stuur direct even een foto mee van de beschadiging en de verpakking. Dan kijken we er direct naar en zorgen we razendsnel voor een goede oplossing.

Hoe dien ik een klacht in? We willen natuurlijk dat je 100% tevreden bent met je aankoop en onze service. Is er toch iets niet naar wens gegaan? Mail ons dan gerust op info@savorelle.nl. We luisteren naar je en zoeken altijd samen naar een passende oplossing.

Hoe kan ik jullie bereiken? Heb je een andere vraag of wil je gewoon even sparren over een product? We staan voor je klaar!

• E-mail: info@savorelle.nl

• Telefoon / WhatsApp: +31 6 83 15 75 04

• Openingstijden: Maandag t/m vrijdag van 09:00 tot 17:00 uur.

We reageren supersnel: tijdens onze openingstijden proberen we je bericht altijd binnen 1 uur te beantwoorden!