Algemene Voorwaarden Savorelle

1. Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

Ondernemer: Savorelle.
Consument / je: de natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met een bedrijf of beroep, en een overeenkomst aangaat met de ondernemer.
Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik wordt gemaakt van één of meer technieken voor communicatie op afstand (bijvoorbeeld een bestelling via de website).
Website: www.savorelle.nl (of eventuele andere domeinen van Savorelle).

2. Identiteit van de ondernemer

Bedrijfsnaam: Savorelle
E-mailadres: info@savorelle.nl
KvK-nummer: 93894279
BTW-nummer: NL866563994B01

3. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Savorelle en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen Savorelle en jou.
Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan je beschikbaar gesteld.
Als een deel van deze voorwaarden nietig of ongeldig wordt verklaard, blijft de rest van de voorwaarden gewoon van kracht.
Savorelle behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden op ieder moment te wijzigen of aan te vullen. Voor reeds gesloten overeenkomsten blijven de voorwaarden gelden die van kracht waren op het moment van het sluiten van de overeenkomst.

4. Het aanbod en Prijzen

Savorelle doet er alles aan om de producten en/of diensten zo duidelijk en waarheidsgetrouw mogelijk te presenteren. Eventuele vergissingen of fouten in het aanbod binden Savorelle niet.
Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod, waaronder duidelijke programmeer- of typefouten in prijzen, geven je het recht niet op om een overeenkomst af te dwingen.
Elk aanbod bevat zodanige informatie dat voor jou duidelijk is wat je rechten en verplichtingen zijn.
De in het aanbod genoemde prijzen zijn inclusief btw. Eventuele verzendkosten of andere bijkomende kosten worden duidelijk vermeld in het bestelproces.

5. De overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat je het aanbod aanvaardt en voldoet aan de daarbij gestelde voorwaarden.
Als je het aanbod langs elektronische weg hebt aanvaard, bevestigt Savorelle onmiddellijk langs elektronische weg de ontvangst. Zolang de ontvangst niet is bevestigd, kun je de overeenkomst ontbinden.
Als de overeenkomst elektronisch tot stand komt, treft Savorelle passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data (waaronder SSL).
Savorelle kan zich binnen wettelijke kaders op de hoogte stellen of je aan je betalingsverplichtingen kunt voldoen. Bij gegronde redenen heeft Savorelle het recht om een bestelling te weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden te verbinden.

6. Herroepingsrecht (Bedenktijd)

Je hebt het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen. De bedenktijd gaat in op de dag nadat je het product hebt ontvangen. Binnen deze termijn dien je de herroeping (retourmelding) bij ons kenbaar te maken. Nadat je dit hebt gedaan, heb je nog eens 14 dagen de tijd om het product daadwerkelijk terug te sturen.
Tijdens de bedenktijd moet je zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Je mag het product alleen uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen.
Als je gebruikmaakt van je herroepingsrecht, moet je het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijs mogelijk – in de originele staat en verpakking aan Savorelle retourneren.
Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering aan je doorberekenen.

7. Verplichtingen van Savorelle bij herroeping

Als je Savorelle op de hoogte stelt van de herroeping, sturen wij je zo snel mogelijk een bevestiging.
Savorelle betaalt zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping, het betaalde aankoopbedrag en eventuele standaard verzendkosten terug, mits het product in goede orde retour is ontvangen.
De terugbetaling gebeurt via hetzelfde betaalmiddel dat jij hebt gebruikt en is kosteloos.

8. Uitsluiting herroepingsrecht

In sommige gevallen kun je het herroepingsrecht niet uitoefenen. Denk aan:

Producten die vanwege hygiënische redenen niet kunnen worden teruggezonden en waarvan de verzegeling is verbroken.
Maatwerkproducten die volgens jouw specificaties zijn gemaakt.

9. Conformiteit en Garantie

Savorelle staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst en de in het aanbod vermelde specificaties.
Iedere vorm van garantie komt te vervallen indien een gebrek of schade is ontstaan als gevolg van of voortvloeit uit:
- Normale slijtage of veroudering;
- Opzet, grove schuld of nalatigheid van de consument;
- Onoordeelkundig of oneigenlijk gebruik;
- Reparaties of aanpassingen uitgevoerd door de consument of derden zonder toestemming van Savorelle.

10. Levering en uitvoering

Als plaats van levering geldt het adres dat je aan Savorelle hebt opgegeven.
Savorelle streeft ernaar bestellingen uiterlijk binnen 30 dagen uit te voeren, tenzij een andere levertijd is afgesproken.
Bij vertraging, of als een bestelling niet (of gedeeltelijk) kan worden uitgevoerd, ontvang je uiterlijk 30 dagen na plaatsing bericht. Je hebt dan het recht om de overeenkomst kosteloos te ontbinden.

11. Overmacht

Savorelle is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting jegens de consument indien zij daartoe gehinderd wordt als gevolg van een omstandigheid die niet is te wijten aan haar schuld (overmacht).
Onder overmacht wordt in ieder geval, maar niet uitsluitend, verstaan: stakingen, storingen in netwerken of systemen, transportmoeilijkheden, pandemieën, extreme weersomstandigheden, en het in gebreke blijven van leveranciers van Savorelle.
Savorelle kan gedurende de periode dat de overmacht voortduurt de verplichtingen uit de overeenkomst opschorten.

12. Eigendomsvoorbehoud

Alle door Savorelle geleverde producten blijven eigendom van Savorelle totdat je alle verplichtingen uit de gesloten overeenkomst(en) volledig bent nagekomen en het verschuldigde bedrag (inclusief eventuele kosten en rente) volledig is voldaan.

13. Betaling

Verschuldigde bedragen dienen te worden voldaan binnen 14 dagen na het ingaan van de bedenktermijn, of bij gebreke daarvan binnen 14 dagen na sluiting van de overeenkomst.
Je bent verplicht om onjuistheden in verstrekte betaalgegevens direct aan Savorelle te melden.

14. Aansprakelijkheid

Indien Savorelle aansprakelijk mocht zijn voor enige schade, dan is deze aansprakelijkheid beperkt tot maximaal de factuurwaarde van de bestelling, althans tot dat gedeelte van de bestelling waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft.
Savorelle is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade en nimmer voor indirecte schade, daaronder begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en schade door bedrijfsstagnatie.

15. Intellectueel Eigendom

Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de website, waaronder maar niet beperkt tot teksten, afbeeldingen, logo's, vormgeving en beeldmateriaal, berusten bij Savorelle. Het is niet toegestaan om zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Savorelle informatie of beeldmateriaal te kopiëren, publiceren of voor andere doeleinden te gebruiken.

16. Privacy

Savorelle respecteert je privacy en gaat zorgvuldig om met je persoonsgegevens. De gegevens die je aan ons verstrekt, worden uitsluitend gebruikt in overeenstemming met de geldende privacywetgeving (AVG/GDPR). Meer informatie hierover vind je in ons Privacybeleid op de website.

17. Klachtenregeling

We raden je aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar info@savorelle.nl.
Ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen na ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, ontvang je binnen deze termijn een ontvangstbevestiging en een indicatie van de afhandelingstijd.

18. Geschillen

Op overeenkomsten tussen jou en Savorelle is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Alle geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland, tenzij dwingend recht (bijvoorbeeld ter bescherming van consumenten) anders bepaalt.